قد يعتقد البعض أن الشراء عن طريق شبكة الإنترنت محدود جداً بمننتجات قليلة أو تلك التي تكون على هيئة الكترونية، بينما الواقع يبين لنا أن هناك العديد من المنتجات التي قد يستبعد أن يشتريها الناس من الإنترنت ، تكون متوفرة على الإنترنت وبذات الجودة وبأسعار أقل بمراحل . في هذه التدوينة ، نستعرض بعضاً من [...]
أطلقت وزارة الداخلية السعودية ممثلة بإدارة المرور نظام ساهر الالكتروني ، النظام يتكون من أكثر من نظام فرعي تتنوع مهام تلك الأنظمة مابين مراقبة الازدحام ومابين نظام إصدار المخالفات الكترونيا بعد تصويرها بكاميرات المراقبة. إذا كنت تود معرفة تفاصيل أكثر عن النظام ، يمكن الرجوع إلى الموقع الرسمي لنظام ساهر أو يمكن الاطلاع على موقع [...]
مع الإقبال على التجارة الالكترونية وانتشارها حول العالم ، واعتماد الناس بشكل أساسي في كثير من دول العالم على شبكة الإنترنت. ظهرت حاجة ملحّة إلى وجود متخصصين أكثر في مجال الإنترنت والتجارة الالكترونية وظهور مسميّات وظائف جديدة يشغلها متخصصين في مجالات مختلفة . نستعرض في هذه التدوينة بعض من مسميّات الوظائف الجديدة التي ظهرت مع [...]
هل يمكن أن تزيد جهة ما مبيعاتها عن طريق موقعها على شبكة الإنترنت بطريقة مباشرة ؟
حسناً ، ماذا لو كانت تلك الجهة “مطعماً ” ؟ هذا من شأنه تعقيد الأمور ، أليس كذلك ؟
في هذه التدوينة نستعرض تجربة فريدة من نوعها لسلسلة مطاعم دومينوز بيتزا – أستراليا في تطويع التقنية والإنترنت في زيادة مبيعاتها وفتح قنوات جديدة للبيع .
الجدير بالذكر ، أن موقع دومينوز على شبكة الإنترنت يتميّز بواجهة استخدام وطريقة رائعة في الطلب . حيث يمكن للعميل الدخول للموقع وتشكيل البيتزا التي يريد ، ومن ثم التنقل بطريقة سهلة ورائعة في قائمة المأكولات والحلويات في المطعم . وبعد أن يتم إرسال الطلب ، يمكن للعميل الدفع عن طريق الإنترنت ومتابعة طلبه عن طريق خدمة متتبّع دومينوز ( تم استقبال الطلب ، جاري التجهيز ، أدخلت البيتزا الفرن ، المندوب في طريقه إليك .. إلخ ) بشكل جداً رائع . لا داعي لأن تكرر طلبك المعتاد من جديد ، بالموقع يعطيك اسم مستخدم ويحتفظ بآخر الطلبات التي سبق وأن طلبتها .
تطبيق الآيفون يحمل نفس الروح التي كانت موجودة في الموقع ويتميّز بسهولة الاستخدام كذلك . ويمكن التعرّف على التطبيق بشكل أقرب عن طريق مشاهدة الفيديو التالي :
دومينوز نجحت في تطويع التقنية واستغلال قنوات : الإنترنت والهاتف الجوال ( وتحديداً الآيفون والآيباد ) في تحقيق مبيعات مهولة . موقع الجهة على الإنترنت يمكن أن يكون قناة فعّاله لتحقيق مبيعات مهما كانت طبيعة عمل هذه الجهة . التحدّي الأكبر هو في طريقة التنفيذ وتقديم المنتج / الخدمة بطريقة مميزة ( أو كما أطلقوا عليها في دومينوز : مسليّة – Fun ) بحيث تحفز العملاء لاستخدامها والاستمتاع باستخدامها . المطعم ، عمّم التجربة على أكثر من دولة أخرى مثل : اليابان وأمريكا ونجحت هناك ، ولكن يبقى تطبيقها في العالم العربي مرهون بحماس متعهد الفرنشايز بفتح قناة جديدة مثل هذه من عدمها .
في العالم العربي ، هناك مبادرات في تفعيل الطلب عن طريق الإنترنت ولكنه لا يتم بواسطة أصحاب المطاعم ، ولكن عن طريق جهات وسيطة تدير هذه المهمة بالنيابه عن المطعم نفسها . أبرز تلك المواقع : موقع اطلب و طلبات.كوم ، وقد نخصص عنها تفصيلاً في تدوينات قادمة – بحول الله – .
ارتبط مفهوم التسويق ” الالكتروني ” في أذهان كثير من الأشخاص / الجهات ، بأنها عبارة عن إعلانات على شكل بانرات إعلانية توضع في مواقع معينة لجذب الزائرين . ولأجل هذا المفهوم ( لا نقول الخاطئ ولكن الناقص ) ، نرى أن كثير من الشركات لم تُدرك مدى قوة تأثير التسويق الالكتروني وتأثير جدواه وعائده على الاستثمار ، في حالة مقارنته بطرق التسويق التقليدية ( إعلانات مطبوعة ، كوبونات .. إلخ ) .
كثير من الجهات لا تزال تربط التسويق الالكتروني بالإعلانات الالكترونية فقط
والحقيقة ، أن التسويق الالكتروني أكبر من مجرّد بانر إعلاني يُوضع في أحد المواضع الشهيرة . كما أن التسويق الالكتروني ، يمكن أن يقوم بذاته ( في حملة تسويقية الكترونية متكاملة – راجع هذه التدوينة للمزيد ) أو أن يكون مكوّن من ضمن أبرز مكونّات الخطة التوسيقية الخاصة بأي منتج أو شركة .
عن طريق التسويق الالكتروني يمكن للجهة أن تحقق أهداف التسويق الرئيسية :
التعريف بالمنتج / الجهة ( Brand Awareness )
جلب مبيعات أو زيادتها ( Drive Purchase )
سنستعرض في هذه التدوينة ، بعض الطرق والأدوات المتعلقة بالتسويق الالكتروني . لن نُسهب كثيراً في هذا الجانب ، لأننا سنفرد تدوينات مستقبلية لعرض بعض الأمثلة الناجحة في هذا الجانب .
بعض طرق و أنواع التسويق الالكتروني
التسويق عبر محركات البحث Search Engine Marketing – SEM : ويقوم هذا النوع على التسويق باستغلال محركات البحث ، والتي تعد وجهة أساسية لكثير من مستخدمي الشبكة ، التسويق عبر محركات البحث يفيد في توجيه المستهلكين لمواقع الشركات أو الإعلان ( النصي ) عن أبرز وآخر العروض أو نحوها . هناك أدوات عديدة لتحقيق هذا الأمر من أبرزها :
تحسين ظهور الموقع في محركات البحث أو ما يعرف بـ Search Engine Optimization – SEO : وهدف إلى تحسين ظهور الموقع في نتائج البحث باستخدام تقنيات وآليات عديدة . الهدف النهائي لهذا الأمر هو أن يظهر موقع الجهة / المنتج في الصفحات الأولى من محرّك البحث – دون الحاجة إلى دفع رسوم أو أموال – لمحركات البحث لتثبّت إعلانك هناك .
استخدام البرامج الإعلانية في محركات البحث Search Engine Advertising Programs : وأبرز البرامج المستخدمة هو البرنامج الإعلاني من قِبَل قوقل آدورز Google Adwords ، والذي يتيح الإعلان في محركات البحث وشبكات المحتوى المتعاونة مع قوقل لعرض إعلانك النصي في مكان ظاهر وفي صفحة النتائج الخاصة بالبحث .
التسويق عبر الشبكات الاجتماعية Social Media Marketing : وتقوم هذه الطريقة على استغلال الشبكات الاجتماعية مثل / تويتر ، الفيس بوك للتسويق لمنتجك . وتختلف الطريقة المتبعّة في تطبيق هذا النوع من التسويق ، فيمكن تطبيقها بشكل ” مجّاني ” عن طريق إنشاء حساب للجهة / المنتج في تويتر أو صفحة معجبين في الفيس بوك . أو عن طريق استخدام نظام الإعلانات المدفوع في تلك المواقع لإبراز وإظهار تواجدك في الشبكات الاجتماعية والربط بصفحتك أو حسابك هناك .
مثال لاستخدام شركة : نوفا - لـ اللبان - إعلان مدفوع في موقع الشبكات الاجتماعية الشهير : فيس بوك
في كل من النوعين السابقين، يحصل المستخدم على إحصائيات تفصيلية - تفوق في دقتها وتفاصيلها إحصائيات الطرق التقليدية للتسويق – منها على سبيل المثال : عدد المشاهدين للإعلان ، عدد من قاموا بالضغط على الإعلان ، أماكن تواجدهم ، مدّة بقاءهم في صفحتك بعد الانتقال ، كيف وصلوا لإعلانك .. إلخ . جميع هذه المعايير ، تساعد صاحب العمل أن يحصل على معلومات تفيده في التعرف على مدى جدوى حملته الإعلانية ووصولها للهدف .
علاوة على ذلك ، تكلفة التسويق الالكتروني ، لا يمكن مقارنتها بالتكلفة التي تدفعها الشركات في استخدام الوسائل التقليدية في التسويق . على سبيل المثال ، قد تعدل تكلفة الإعلان في صفحة في جريدة مطبوعة قيمة حملة تسويقية كاملة على محرّك بحث قوقل لمدة تزيد عن شهر !
سنستمر في المدونة – بحول الله – بطرح بعض الأفكار والتجارب الناجحة في جانب التسويق الالكتروني تحت قسم التسويق الالكتروني في المدونة ، لذا ابقوا متابعين .
نفتتح اليوم – وبحول الله – السلسلة الأولى من روابط ومواضيع تتحدث عن التجارة الالكترونية . في هذه التدوينة ، سنستعرض من 3 – 6 وصلات خارجية كُتبت في مدونات / مواقع / صحف ، حول أحد المواضيع ذات العلاقة بالتجارة الالكترونية ونقوم بالتعليق عليها باقتضاب .
التجارة الإلكترونية في المملكة: التحديات والمعوقات
في هذا الموضوع يلخّص / يزيد الطويل ، أبرز المعوقات حيال تطبيق التجارة الالكترونية في المملكة العربية السعودية . معظم تلك المعوقات قد تكون مشكلة عامة ، لا ترتبط جغرافياً بالبلد ( المملكة ) وتشترك المملكة فيها مع دول أخرى متقدمة . يُرجع يزيد أبرز المعوقات إلى : البريد ، الإنترنت ، شركات التوصيل و القوانين والأنظمة . يختتم يزيد المقال بعد استعراضه فوائد التجارة الالكترونية وكمية الفرصة المهولة التي تنتظر المستثمرين ، بسؤال : أين المستثمرين من ذلك ؟
الشراء الالكتروني و الشحن و الدفع ببطاقات الائتمان
يستعرض / محمد بدوي ، في هذه التدوينة المُطولّة تفصيل وشرح لطرق الشراء عن طريق الإنترنت ، وبعض الوسائل المقترحة للشراء البديلة / مثل استخدام البطاقات مسبقة الدفع و حسابات مواقع الدفع الوسيطة مثل PayPal . التدوينة تعتبر مرجع في هذا المجال وتجيب على معظم الأسئلة حول هذا الموضوع .
في هذه التدونية ، تستعرض / رشا محمود - صاحبة متجر أوشي – سبع طرق للعمل عن طريق الإنترنت واستغلال تلك الفرص . رشا ، مجربة وصاحبة قصة نجاح أجرينا معها لقاء سابق ، ومعظم ما تفضلت وذكرته قد ينطبق على الكثيرين لاستغلاله .
الخميس, يوليو 8, 2010
2 تعليق