أنت تبيع خدمة، أنت تريد علاقة.
في المشاريع التجارية عموماً، والالكترونية خصوصاً يكون العمل على تقديم أحد اثنين: خدمة أو منتج (سلعة). في النوع الثاني عادة ما يكون التركيز على الجودة في المقام الأول، والجودة فقط. السلعة الرديئة ستجعل المستفيد غير راضٍ عنها، وبالتالي لا يكرّرُ عملية الشراء. بينما النوع الأول (الخدمة) فإن التركيز على جودة ما يتم تقديمه ليست كافيه! [...]
الأحد, أكتوبر 2, 2011
3 تعليق